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ホスピタルコンシェルジュ養成講座®
ホスピタルコンシェルジュ養成講座®のテキスト
わかりやすさを重点に考えたオリジナル教材です。
※画像をクリックするとPDFファイルでご覧頂けます。閲覧にはアドビ社のAdobe Readerが必要です。
下記アイコンをクリックすると無料でダウンロードすることができます。
POINT 1 編集方針は「現場第一」
患者対応に必要な実務知識や具体的対処法などを分かりやすく解説。現場に即した、実践重視のオリジナルテキストです。
POINT 2 図表やイラストを多用した視覚的なテキスト
言葉だけでは分かりづらいところも、要点を整理して視覚的に説明。一目で理解できます。
POINT 3 経験豊富な執筆陣
患者対応に長年携わってきた講師陣による、読みやすさを重視した誌面構成。初めての方でも安心です。
POINT 4 実務でも大活躍！「病院接遇のバイブル」
修了後も現場で役立つ優れもの！「病院接遇のバイブル」として大いにご活用ください。
使用教材： テキスト４冊・練習問題集１冊、学習レポート1冊、実践編DVD1枚 ほか
テキストⅠ「接遇編」
B5版
- ホスピタルコンシェルジュとは
- 接遇
テキストⅡ「医療知識１」
B5版
- 法律に基づく医療
- 医療機関の組織
- 患者保護と医療の質
- 保険医療機関
テキストⅢ「医療知識２」
B5版
- 医療保障制度
- 医療保険制度
- 後期高齢者医療制度
- 保険給付
- 公費負担医療制度
テキストⅣ「医療知識3」
B5版
- 診療報酬
- 調剤報酬
- 各種制度（労災・自賠責・介護保険ほか）
- 損益管理と医事統計
- これからの医療
練習問題集
B5版
ケーススタディを中心に総合問題で実践力を強化！
[接遇扁]・[医療の基礎知識]・[実践編]の各問題とその解答・解説を収載。
検定試験対策の答案練習にもご活用いただけます。
患者対応のポイントが映像で一目瞭然！
実際の患者応対で直面する事例をケーススタディ。
言葉では説明しきれない微妙なニュアンスや言い回し、表情など、患者さまとのコミュニケーションに欠かせないポイントも映像でご確認いただけます。
学習レポート
B5版
B5版
学習した内容の理解度チェック。2回分の添削レポート。
【資格】へ
